이용약관

시행일 2026년 9월 6일

제1조 (목적)

이 약관은 포켓코퍼레이션(이하 "회사")가 제공하는 Replo 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• 서비스: 회사가 제공하는 인스타그램 문의 자동응답 및 관련 부가 서비스
• 이용자: 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자
• 연결 계정: 이용자가 서비스에 연결한 인스타그램 비즈니스 또는 크리에이터 계정
• 고객: 연결 계정에 댓글 또는 메시지를 보낸 인스타그램 이용자

제3조 (약관의 효력 및 변경)

이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전부터(이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터) 공지합니다. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사는 다음 서비스를 제공합니다.

• 인스타그램 계정 연결 및 관리
• 이용자가 설정한 규칙에 따른 댓글·메시지 자동응답
• 문의 및 응답 이력의 조회와 통계
• 기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

제5조 (제3자 플랫폼 정책의 준수)

제6조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 본인이 운영 권한을 갖지 않은 인스타그램 계정을 연결하는 행위
• 수신자의 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 행위
• 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하는 내용의 메시지를 발송하는 행위
• 허위·과장 정보, 타인의 권리를 침해하는 내용을 발송하는 행위
• 서비스를 이용해 스팸을 발송하거나 인스타그램 정책을 우회하려는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위

이용자가 발송하는 메시지의 내용에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제7조 (개인정보의 처리위탁)

이용자가 서비스를 통해 수집·처리하는 고객의 개인정보에 대하여, 이용자는 개인정보처리자, 회사는 수탁자의 지위를 가집니다. 회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 다음 사항을 준수합니다.

• 이용자의 지시 범위를 벗어나 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
• 개인정보의 안전한 처리를 위한 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.
• 회사가 업무를 재위탁하는 경우 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.
• 이용계약 종료 시 보유 중인 개인정보를 파기하거나 이용자에게 반환합니다.

이용자는 자신의 개인정보처리방침에 회사를 수탁자로 명시하여야 합니다.

제7조의2 (사업자 정보의 표시)

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 상호, 대표자 성명, 주소, 전화번호, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호를 서비스 화면 하단에 표시합니다.

제8조 (요금 및 결제)

서비스의 이용 요금과 결제 조건은 서비스 화면에 게시된 바에 따릅니다. 유료 서비스는 선불로 결제되며, 이용자가 해지하지 않는 한 자동으로 갱신됩니다.

제9조 (청약철회 및 환불)

이용자는 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 이용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 서비스를 이미 이용한 경우에는 이용한 기간에 해당하는 금액을 공제하고 환불합니다. 회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우에는 해당 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 환불합니다.

제10조 (서비스의 중단)

회사는 시스템 점검, 설비 장애, 천재지변, 제3자 플랫폼의 정책 변경 등의 사유로 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 사전에 예상 가능한 중단은 미리 공지합니다.

제11조 (이용계약의 해지)

이용자는 언제든지 서비스 내 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 이용자가 제6조의 의무를 위반한 경우 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있으며, 긴급한 경우에는 먼저 조치한 후 통지할 수 있습니다.

제12조 (책임의 제한)

회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 유료 서비스의 경우 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 회사의 배상 책임은 해당 이용자가 최근 3개월간 지급한 이용 요금을 한도로 합니다.

회사는 이용자가 발송한 메시지의 내용, 그로 인한 분쟁, 인스타그램 계정에 대한 제3자 플랫폼의 조치에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제13조 (분쟁의 해결)

이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결합니다. 협의가 이루어지지 않는 경우 민사소송법상의 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 6일부터 시행합니다.