데이터 삭제 요청 안내
Replo(이하 "회사")는 이용자의 요청에 따라 수집·보관 중인 데이터를 삭제합니다. 아래 두 가지 방법 중 하나로 요청하실 수 있습니다.
1. 서비스에서 직접 연동을 해제하는 방법 (즉시)
누르는 즉시 다음이 실행됩니다.
- 인스타그램 접근 토큰을 즉시 파기합니다(저장소에서 행 자체를 삭제하며, 복구할 수 없습니다).
- 해당 계정의 자동응답이 즉시 중단됩니다. 더 이상 어떤 메시지도 발송되지 않습니다.
- 회사는 더 이상 해당 인스타그램 계정의 댓글·메시지를 수신하거나 조회하지 않습니다.
이미 수신해 둔 댓글·메시지 원문은 연동 해제 여부와 관계없이 수신일로부터 30일이 지나면 자동 파기됩니다(매일 실행되는 파기 작업). 그보다 빨리, 또는 남은 정보까지 모두 지우고 싶으시면 아래 2번(이메일 요청)을 이용해 주세요.
2. 이메일로 삭제를 요청하는 방법 (전체 삭제)
아래 주소로 요청해 주시면 본인 확인 후 보관 중인 데이터를 삭제하고 결과를 회신합니다.
이메일: pocketcorporation.l@gmail.com
제목: 데이터 삭제 요청
본문에 포함할 내용: 인스타그램 계정 아이디(@handle), Replo 로그인 이메일, 삭제를 원하는 범위(계정 전체 / 특정 고객 1명)
인스타그램 고객(메시지를 보낸 개인) 본인도 같은 주소로 자신의 정보에 대한 삭제를 요청할 수 있습니다. 이 경우 해당 계정을 운영하는 이용자에게도 요청 사실을 전달합니다.
3. 인스타그램에서 앱 권한을 회수한 경우
1. 인스타그램 앱 → 프로필 → 설정
2. 웹사이트 권한 → 연결된 앱 (또는 Instagram 앱 및 웹사이트)
3. 목록에서 Replo를 찾아 삭제 또는 연결 해제
권한을 회수하면 회사가 보유한 접근 토큰은 그 즉시 무효가 되어, 회사는 회원님의 인스타그램 계정에 더 이상 접근할 수 없습니다. 다만 이미 저장된 데이터의 파기는 위 1번 또는 2번으로 요청해 주셔야 합니다. 요청을 받으면 아래 처리 기간 안에 삭제하고 회신해 드립니다.
삭제되는 데이터
| 항목 | 삭제 시점 |
|---|---|
| 인스타그램 접근 토큰 | 연동 해제 시 즉시 (위 1번) |
| 수신한 댓글·다이렉트 메시지 원문 | 수신일로부터 30일 경과 시 자동 파기 (또는 이메일 요청 시 즉시) |
| 연결된 인스타그램 계정 정보(계정 식별자·사용자명·계정 유형) | 이메일 요청 시 |
| 고객의 인스타그램 사용자 식별자 및 사용자명 | 이메일 요청 시 |
| 자동응답 설정, 발송 이력, 링크 클릭 기록 | 이메일 요청 시 |
관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 정보(예: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 거래 기록, 「통신비밀보호법」에 따른 접속 기록)는 해당 보존 기간이 지난 후 삭제합니다. 자세한 보유 기간은 개인정보처리방침 3항을 참고해 주세요.
처리 기간
연동 해제(위 1번)는 즉시 반영됩니다. 이메일 요청(위 2번)은 접수한 날로부터 영업일 기준 7일 이내에 삭제를 완료하고 결과를 회신합니다.
백업 저장소에 남아 있는 사본은 백업 보존 주기(최대 30일)에 따라 순차적으로 소멸됩니다.